Na Dindi Personalizados, todos os produtos são confeccionados sob encomenda e personalizados de acordo com as especificações aprovadas pelo cliente. Por isso, antes do início da produção, solicitamos a conferência e aprovação da arte final.
Conforme o art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), o consumidor possui o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, no prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do produto. Entretanto, para produtos confeccionados de forma personalizada e exclusiva para o consumidor, esse direito pode não ser aplicável quando a produção já tiver sido iniciada após a aprovação da arte, entendimento amplamente reconhecido pela jurisprudência em razão da impossibilidade de revenda do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro na personalização ou qualquer divergência em relação à arte aprovada ou ao pedido realizado, a Dindi Personalizados realizará a substituição ou adotará a solução adequada, em conformidade com os arts. 18 e 20 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma análise, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (13) 97800-9296, informando o número do pedido, fotos do produto e uma descrição do ocorrido.
As solicitações deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após a análise da equipe técnica, entraremos em contato para informar a solução aplicável.
